Política de Privacidade
Pets and Family – Aplicação Móvel para Clientes
Última atualização: outubro de 2025
A tua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a Pets and Family, Lda (“nós”, “nosso” ou “Patudos”) recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores da aplicação Patudos (disponível em portal.petsandfamily.pt).
1. Quem somos
A Pets and Family, Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais no âmbito da utilização da app Patudos, que disponibiliza serviços de creche e hotel canino.
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Responsável pelo tratamento: Pets and Family, Lda
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Email de contacto: geral@petsandfamily.pt
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Website: https://portal.petsandfamily.pt
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços e melhorar a tua experiência:
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Dados de autenticação: nome, email e fotografia de perfil (quando faz login com Google).
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Dados de contacto: telefone ou email, se fornecido voluntariamente.
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Dados de reservas: informações sobre os teus patudos, datas e detalhes das reservas.
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Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo e dados de utilização anónimos para fins estatísticos.
3. Como utilizamos os teus dados
Utilizamos os teus dados para:
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Verificar se já és cliente e permitir o acesso à tua conta.
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Gerir pedidos e reservas de creche ou hotel canino.
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Comunicar contigo sobre o estado das reservas ou atualizações da conta.
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Melhorar os nossos serviços e a experiência na app.
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Cumprir obrigações legais e de segurança.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos os teus dados com base em:
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Execução de contrato (ex.: gestão de reservas).
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Consentimento (quando autorizas login com Google ou comunicações).
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Interesse legítimo (para manutenção e melhoria do serviço).
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Cumprimento de obrigações legais.
5. Partilha de dados
Os teus dados não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins comerciais.
Podem ser partilhados apenas com:
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Fornecedores de serviços (ex.: Supabase, Google) que asseguram a infraestrutura técnica e cumprem as normas RGPD.
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Autoridades competentes, quando exigido por lei.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
Os dados são armazenados em servidores seguros da Supabase localizados na União Europeia ou em regiões com garantias adequadas de proteção de dados.
7. Direitos do utilizador
Tens direito a:
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Aceder, corrigir ou eliminar os teus dados pessoais.
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Retirar o consentimento, quando aplicável.
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Solicitar a portabilidade dos dados.
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Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Podes exercer estes direitos enviando um email para geral@petsandfamily.pt.
8. Retenção dos dados
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
Quando deixarem de ser necessários, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
9. Login com Google (OAuth)
Se escolheres entrar com a tua conta Google, apenas recolhemos o nome, email e imagem de perfil fornecidos pelo Google, usados exclusivamente para autenticação.
A app Patudos não tem acesso à tua password nem a quaisquer outros dados privados da tua conta Google.
10. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente.
A data de última atualização será sempre indicada no topo desta página.
Recomendamos que revejas periodicamente esta política.
11. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade ou proteção de dados, contacta-nos através de:
📧 geral@petsandfamily.pt
🏢 Pets and Family, Lda
